Ανεξάρτητα από το τι πωλείται, πίσω από κάθε επιτυχημένη επιχείρηση βρίσκεται μια ισχυρή εστίαση στον πελάτη. Είναι το θεμέλιο για την αφοσίωση που διασφαλίζει ότι οι πελάτες θα είναι πάντα πρώτοι.
Καθώς οι πελάτες ελέγχουν τις επιχειρήσεις πιο έντονα από ποτέ, οι εταιρείες δίνουν προτεραιότητα στη δημιουργία ανθρώπινων σχέσεων με τους πελάτες.
Περιλαμβάνει τη μάθηση και την απόκτηση πολύτιμων γνώσεων από τους καταναλωτές για τη δημιουργία καλύτερων προϊόντων. Ένα από τα κρίσιμα στοιχεία που διασφαλίζουν την επιτυχία μιας εταιρείας και την ικανοποίηση των πελατών είναι η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Από την κατασκευή έως την παράδοση προϊόντων στο κατώφλι σας, η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας συνθέτει ένα αποτελεσματικό σύστημα που προβλέπει τις ανάγκες των καταναλωτών.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένα από τα κρίσιμα στοιχεία της διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας που επιτρέπει στους καταναλωτές να κατανοήσουν το προϊόν και την επιχείρηση.
Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας παίζει σημαντικό ρόλο βοηθώντας το προϊόν να φτάσει στα χέρια του πελάτη.
Ένας τρόπος για να βελτιωθεί η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας οποιασδήποτε εταιρείας είναι η εργασία στην εξυπηρέτηση πελατών που εστιάζει στις απαιτήσεις των πελατών και παρέχει τα σχετικά δεδομένα.
Οι πιθανοί αγοραστές μετατρέπονται σε δυσαρεστημένους πελάτες επειδή οι εταιρείες αποτυγχάνουν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις των πελατών. Με τον καιρό οι προσδοκίες των πελατών έχουν αλλάξει. αναμένουν πλέον αποτελεσματικές παραδόσεις, έγκαιρη επικοινωνία και υψηλή ποιότητα των προϊόντων που αποστέλλονται.
Δεδομένου ότι κάθε επωνυμία ή προϊόν καλύπτει τις ανάγκες των πελατών, οι νέοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να αναρωτηθούν Πώς η εξυπηρέτηση πελατών είναι σημαντική για τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας? για να γίνει η επωνυμία πιο πελατοκεντρική.
Στον σημερινό κόσμο, οι εταιρείες έχουν περάσει από κάτι περισσότερο από την παράδοση κουτιών. Με την τεχνολογία, οι γραμμές παραγωγής έχουν διαμορφώσει τους ρόλους τους έτσι ώστε σε κάθε διαδρομή της αλυσίδας εφοδιασμού, να υπάρχει μια στρατηγική κίνηση προϊόντων.
Με την ανάπτυξη του κλάδου από την παγκόσμια προμήθεια αγαθών στις πωλήσεις, μια καριέρα στη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας θα ανοίξει πολλές ευκαιρίες για εσάς επαγγελματικά.
Ας δούμε μερικές από τις πιο ακριβοπληρωμένες θέσεις εργασίας στην αλυσίδα εφοδιασμού που ίσως δεν γνωρίζετε.
Γνωστός και ως αναλυτής αποθέματος, οι διαχειριστές αποθεμάτων επιβλέπουν τις προμήθειες και τα προϊόντα της εταιρείας.
Επιβλέπουν τους υπαλλήλους απογραφής ή το προσωπικό της αποθήκης και επικοινωνούν με διαφορετικά μέλη της επιχείρησης. Τα καθήκοντα του διαχειριστή αποθεμάτων εξαρτώνται από τον τύπο του κλάδου και το μέγεθος του χώρου εργασίας.
Μεταξύ των καθηκόντων, που πρέπει να εκπληρώσουν, να μετρήσουν ή να χρησιμοποιήσουν εργαλεία λογισμικού της εφοδιαστικής αλυσίδας για να παρακολουθούν τα επίπεδα αποθεμάτων είναι ο πρωταρχικός ρόλος κάθε διαχειριστή αποθεμάτων.
Υπάρχει πάντα μια σημαντική πιθανότητα τα αποθέματα να εξαντληθούν, επομένως, εναπόκειται στον διαχειριστή αποθεμάτων να παραγγείλει επιπλέον απόθεμα. Εκτός από αυτό, μπορείτε επίσης να εκπαιδεύσετε υπαλλήλους απογραφής ή να αναθέσετε εργασίες ως αναλυτής αποθέματος.
Η μισθολογική κλίμακα κυμαίνεται από 14.000 $ έως 123.000 $ ετησίως με βάση την τοποθεσία εργασίας και την εμπειρία. Εκτός από τις μεγάλες εταιρείες που πληρώνουν τους διευθυντές τους σχετικά υψηλούς μισθούς, πιστοποιήσεις μπορεί επίσης να επιτρέψει στους διαχειριστές αποθεμάτων να έχουν υψηλά ετήσια κέρδη.
- Διευθυντής Logistics
Ο διευθυντής logistics επιβλέπει πώς ένας οργανισμός πρέπει να αγοράζει προϊόντα και να τα διανέμει στην αγορά. Αυτοί οι ρόλοι απαιτούν συνήθως ισχυρές οργανωτικές και πολλαπλές δεξιότητες που πρέπει να έχουν οι διαχειριστές logistics.
Εκτός από τη διαπραγμάτευση των ναυτιλιακών τιμών, οι διαχειριστές logistics συνεργάζονται με άλλα τμήματα εντός της εταιρείας για την εφαρμογή υλικοτεχνικών βελτιώσεων.
Οι διαχειριστές Logistics μπορούν να παραβλέψουν πολλούς ρόλους με βάση την εμπειρία ή την τεχνογνωσία, από την επίβλεψη της εξαγωγής και εισαγωγής προϊόντων έως την επίβλεψη των μελών της ομάδας.
Είναι είτε υπεύθυνοι για την εφοδιαστική αλυσίδα του οργανισμού είτε έχουν οριστεί σε μια συγκεκριμένη περιοχή σε μια μεγάλη εταιρεία.
Παρόμοια με τους διαχειριστές αποθεμάτων, ο μέσος μισθός ενός διαχειριστή logistics είναι κάπου μεταξύ 14.000 και 139.000 $ ετησίως με βάση τον τύπο του κλάδου και το επίπεδο εμπειρίας.
Η επικοινωνία και η εμπιστοσύνη είναι τα δύο πιο κρίσιμα στοιχεία που οδηγούν την επιχείρηση στο δρόμο προς την επιτυχία ή την αποτυχία.
Ο ρόλος του επόπτη αγορών είναι να διεξάγει σωστή έρευνα σχετικά με το προϊόν ή τον προμηθευτή υλικού για να αποτρέψει οποιαδήποτε απώλεια της επιχείρησης.
Βρίσκουν υλικά υψηλής ποιότητας, οικονομικά αποδοτικά και εργάζονται για τη διαπραγμάτευση της καλύτερης συμφωνίας για την επιχείρησή τους για την κατασκευή προϊόντων.
Εκτός από τη διαπραγμάτευση, οι επόπτες αγορών διατηρούν τα επίπεδα αποθεμάτων και δημιουργούν μια στρατηγική για την απόρριψη παλαιών αντικειμένων με κερδοφόρους τρόπους.
Ρίχνουν επίσης φως στη μείωση του χρόνου και του κόστους αξιολογώντας τις τρέχουσες στρατηγικές προμηθειών της εταιρείας. Η εργασία ως επόπτης αγορών είναι μια εργασία πλήρους απασχόλησης που πιθανότατα διαρκεί έως και 40 ώρες την εβδομάδα.
Εκτός από την εμπειρία, ο μισθός των υπευθύνων αγορών εξαρτάται από το εκπαίδευση επίπεδο. Η επαγγελματική σταδιοδρομία ως διευθυντής αγορών απαιτεί πιστοποίηση και πενταετή εμπειρία στον κλάδο των προμηθειών.
- Ειδικός Ποιότητας Προϊόντων
Κάθε επιχείρηση ή εταιρεία θέλει τα προϊόντα της να πληρούν τα πρότυπα των πελατών ή των πελατών. Τα κριτήρια πληρούνται όταν το προϊόν που παραδίδεται είναι υψηλής ποιότητας και, το πιο σημαντικό, ο οργανισμός εργάζεται σκληρά για τη διατήρηση αυτής της ποιότητας.
Ο πρωταρχικός ρόλος ενός διαχειριστή ποιότητας προϊόντων είναι να διασφαλίζει την ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών που πουλά μια επιχείρηση. Συνδυάζεται με τις σχέσεις με τους πελάτες, την κατασκευή και την παράδοση προϊόντων.
Εκτός από το να ελέγχουν το πρότυπο του τι πωλείται, οι διαχειριστές ποιότητας προϊόντων διασφαλίζουν ότι κάθε εργαζόμενος ακολουθεί τις οδηγίες της εταιρείας.
Τα καθήκοντα περιλαμβάνουν την κατανόηση των προτύπων υγείας και ασφάλειας για την επιχείρηση, τη διασφάλιση της τήρησης αυτών των προτύπων και την παρακολούθηση της ποιότητας της κατασκευής του προϊόντος.
Παροχή εκθέσεων για τη διαδικασία και τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης στο εκτελεστικό συμβούλιο. Με βάση τις αρμοδιότητές τους, οι διαχειριστές ποιότητας προϊόντων αμείβονται ανάλογα.
Οι υψηλοί μισθοί απονέμονται όταν οι εταιρείες έχουν μεγαλύτερες απαιτήσεις διασφάλισης ποιότητας και διαχείρισης προϊόντων.
Ένα προϊόν υψηλής ποιότητας μπορεί να αναπτυχθεί μόνο όταν ο εξοπλισμός είναι ενημερωμένος και καλά συντηρημένος. Χωρίς να παρακολουθούμε τη συντήρηση του συστήματος που χρησιμοποιείται, υπάρχει ο κίνδυνος προϊόντων κακής ποιότητας που καμία επιχείρηση ή πελάτης δεν θέλει.
Ως διαχειριστής εγκαταστάσεων, μπορείτε να διαχειριστείτε την τακτική συντήρηση ή την αναβάθμιση του εξοπλισμού για να αποφύγετε τον συμβιβασμό της ποιότητας του προϊόντος.
Οι ειδικοί των εγκαταστάσεων χειρίζονται τον προγραμματισμό και τον προϋπολογισμό για επισκευές σε μεγάλα κατασκευαστικά έργα και διασφαλίζουν ότι η διαδικασία ανάπτυξης του προϊόντος εκτελείται ομαλά.
Εκτός από την ενημέρωση για τον εξοπλισμό, επιθεωρούν επίσης την περιοχή της εγκατάστασης που χρειάζεται επισκευή ή καθαρισμό.
Ο καθαρισμός, η συντήρηση και οι επισκευές είναι τα απαραίτητα καθήκοντα ενός διαχειριστή εγκαταστάσεων που διασφαλίζουν ότι οι προσδοκίες των πελατών ικανοποιούνται. Κατά μέσο όρο, ο μισθός των αναλυτών εγκαταστάσεων κυμαίνεται από 15.000 $ έως 136.000 $ ετησίως.
συμπέρασμα
Εάν δεν εκτιμάτε τις ανάγκες των πελατών, είναι απίθανο η επιχείρησή σας να παραμείνει ζωντανή για πολύ. Ένας από τους λόγους για τους οποίους οι περισσότερες επιχειρήσεις αποτυγχάνουν συχνά είναι ότι η εστίαση είναι κυρίως στο είδος του προϊόντος που πωλείται σε σύγκριση με το πώς προσεγγίζει τους πελάτες.
Για το λόγο αυτό, η εξυπηρέτηση πελατών διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, η οποία φροντίζει για την παράδοση του προϊόντος.
Εάν ο αγοραστής σας δεν είναι ικανοποιημένος με την ποιότητα του προϊόντος που έλαβε, είναι απίθανο η επιχείρησή σας να ευημερήσει ή να κάνει όνομα στην αγορά.
Γι‘ αυτό κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης πρέπει να ικανοποιεί και τους καταναλωτές, εκτός από την εστίαση στην ανάπτυξη προϊόντων.
