Καθώς πλησιάζει μια ζοφερή περίοδος δαπανών διακοπών – και πιθανώς ύφεσης –, οι ηγέτες των επιχειρήσεων πρέπει να επικεντρωθούν σε στρατηγικές βελτιστοποίησης του ηλεκτρονικού εμπορίου για να ξεπεράσουν τις επερχόμενες προκλήσεις.
Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιεύθηκαν από την National Retail Federation και τη Hackett Associates, η κίνηση μέσω των λιμένων εμπορευματοκιβωτίων των ΗΠΑ θα πέσει σε χαμηλό δύο ετών έως το τέλος του τέταρτου τριμήνου, με τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο να καταγράφουν πτώση 4,9% και 6,1%. Αν και οι εισαγωγές παρουσιάζουν πτωτική τάση, οι λιανοπωλητές της Βόρειας Αμερικής εξακολουθούν να αγωνίζονται να μετακινήσουν ένα πλεόνασμα αποθεμάτων – προς τα πάνω 65% μόνο για τη Nike – από το 2021 διακοπές της εφοδιαστικής αλυσίδας και συρρικνωμένη καταναλωτική δαπάνη το 2022.
Όπως κατέγραψε ο Δείκτης Τιμών Καταναλωτή 8,2% Ανοδική διακύμανση από έτος σε έτος τον Σεπτέμβριο, οι δαπάνες λιανικής παρέμειναν σταθερές τους τελευταίους μήνες, με το κόστος τροφίμων και καυσίμων να περιορίζεται σε διακριτικές καταναλωτικές δαπάνες. Κοιτάζοντας μπροστά για το 2023, οι λιανοπωλητές και εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου αντιμετωπίζουν ένα αβέβαιο περιβάλλον όσον αφορά την αξιοπιστία της εφοδιαστικής αλυσίδας και τη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Με τις εξωτερικές συνθήκες να είναι απρόβλεπτες για το άμεσο μέλλον, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στη βελτιστοποίηση των εσωτερικών παραγόντων που μπορούν να ελέγξουν, όπως η εμπειρία πελατών, η απόδοση του ιστότοπου και τα μηνύματα επωνυμίας. Αυτός ο οδηγός θα σας διδάξει τις κορυφαίες συμβουλές επιτυχίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο το 2023.
Βασικά Takeaways
- Το 2023, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου θα αντιμετωπίσουν μειωμένες δαπάνες κατά τη διακριτική ευχέρεια των πελατών και συνεχή αστάθεια της εφοδιαστικής αλυσίδας.
- Το ηλεκτρονικό εμπόριο πρέπει να βελτιστοποιεί την εμπειρία του πελάτη σε κάθε δυνατό σημείο επαφής Για να διασφαλίσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε έναν χώρο αγοράς με συμβάσεις.
- Οι περισσότερες εταιρείες δεν έχουν ορατότητα στο μεγαλύτερο μέρος των δεδομένων που συλλέγουν. Αυτά τα δεδομένα περιέχουν πιθανές πληροφορίες για αποτελεσματικές στρατηγικές σχετικά με την κερδοφορία, την τιμολόγηση και άλλους ζωτικούς τομείς. Το Hypersonix μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτά τα κρίσιμα δεδομένα με ισχυρά AI και αλγόριθμους βαθιάς μάθησης.
5 Συμβουλές βελτιστοποίησης ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2023
Ακολουθούν πέντε πρακτικές βελτιστοποίησης ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορεί να εφαρμόσει ο οργανισμός σας σε οποιαδήποτε κλίμακα λειτουργιών.
1. Μειώστε τους χρόνους φόρτωσης σελίδας
Οι σημερινοί πελάτες έχουν λίγη υπομονή για την απόδοση του ιστότοπου. Στα πρώτα πέντε δευτερόλεπτα ένας πελάτης βλέπει έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, τα ποσοστά μετατροπών πέφτουν 4,42% ανά επιπλέον δευτερόλεπτο χρόνου φόρτωσης. Οι χρόνοι φόρτωσης φυλάσσουν αποτελεσματικά ολόκληρη την εμπειρία πελατών που προσφέρει ένας ιστότοπος, καθώς λίγα μόνο δευτερόλεπτα καθυστέρησης απομακρύνουν ένα σημαντικό μέρος των πιθανών πελατών.
Για να εξασφαλίσουν τους βέλτιστους χρόνους φόρτωσης, οι επιχειρήσεις μπορούν:
- Ελέγξτε τις τρέχουσες μετρήσεις απόδοσης: Πόροι παρακολούθησης ταχύτητας όπως Pagespeed Insights και GTmetrix παρέχει δωρεάν μετρήσεις για την απόδοση της σελίδας και δημιουργεί επίσης αυτοματοποιημένες αναφορές που προσδιορίζουν τομείς για τεχνική βελτίωση.
- Επιλογές καταστημάτων για ταχύτερη φιλοξενία: Η κοινή φιλοξενία μπορεί να επιβραδύνει σημαντικά τους χρόνους φόρτωσης της σελίδας. Οι αποκλειστικές υπηρεσίες φιλοξενίας ηλεκτρονικού εμπορίου θα παρέχουν αξιόπιστα ταχύτερη απόδοση.
- Επιλέξτε πιο γρήγορα θέματα: Σπουδές έχουν δείξει ότι διαφορετικά θέματα WordPress φορτώνονται με διαφορετικούς ρυθμούς. Η εναλλαγή σε ένα θέμα ταχύτερης φόρτωσης μπορεί να μειώσει μερικά κρίσιμα δευτερόλεπτα από τους χρόνους φόρτωσης της σελίδας.
2. Περιορίστε και ενημερώνετε τακτικά προϊόντα και σελίδες προορισμού
Οι τάσεις σχεδιασμού του ηλεκτρονικού εμπορίου εξελίσσονται γρήγορα. Οι σελίδες προϊόντων και προορισμού μπορούν να δώσουν στους πελάτες μια ενημερωμένη πρώτη εντύπωση χωρίς τακτικές ενημερώσεις και προσαρμογές. Οι περισσότεροι καταναλωτές – 75% – αξιολογούν την ποιότητα και την αξιοπιστία μιας επιχείρησης με βάση τις πρώτες εντυπώσεις του σχεδιασμού ιστοτόπων και σχηματίζουν αυτές τις εντυπώσεις σε λιγότερα από δυόμισι δευτερόλεπτα.
Ακολουθούν ορισμένες καθιερωμένες βέλτιστες πρακτικές για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σε προϊόντα και σελίδες προορισμού.
- Εμφανίστε ευδιάκριτα τα Best Seller: Οι σχεδιαστές θα πρέπει να ενσωματώνουν δεδομένα πωλήσεων σε σελίδες, έτσι ώστε τα προϊόντα που είναι πιο πιθανό να προσελκύσουν νέους θεατές να συμβάλλουν στις πρώτες τους εντυπώσεις.
- Τραβήξτε την προσοχή στις θετικές κριτικές προϊόντων: Σχεδόν όλοι οι αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου – 93% – αναφέρετε τη λήψη αποφάσεων αγοράς με βάση τις κριτικές προϊόντων. Οι εύκολα προσβάσιμες κριτικές που περιλαμβάνουν εξατομικευμένες απαντήσεις εξυπηρέτησης πελατών δημιουργούν εμπιστοσύνη και αυξάνουν τα ποσοστά μετατροπών.
- Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή A/B και πολλαπλών μεταβλητών: Η συλλογή δεδομένων συμπεριφοράς πελατών στο πλαίσιο διαφορετικών στοιχείων σχεδίασης μέσω μιας μεταβλητής A/B ή πολύπλοκων, πολυπαραγοντικών δοκιμών βοηθά τις ομάδες σχεδιασμού και μάρκετινγκ να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών σταδιακά και με συνέπεια.
3. Βελτιστοποιήστε την εμπειρία κινητής τηλεφωνίας
Τα παγκόσμια έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο από τις πωλήσεις κινητών έχουν υπερτριπλασιάστηκε από το 2016, και η ανοδική τάση δεν δείχνει σημάδια επιβράδυνσης. Οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών από κινητά με διάφορους τρόπους.
- Δοκιμή συμβατότητας φορητών συσκευών: Η Google προσφέρει δωρεάν Τεστ φιλικό προς το κινητό υπηρεσία που βαθμολογεί ιστότοπους σε μορφοποίηση για κινητά για περιεχόμενο και γραφικά.
- Να είστε συνοπτικοί: Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων διαβάζουν λιγότερο κείμενο και δίνουν προτεραιότητα στις εικόνες και άλλα οπτικά στοιχεία. Το σύντομο αλλά καλά διατυπωμένο κείμενο ξεπερνά τις εκτενέστερες επεξηγήσεις που κυριαρχούν στην οθόνη του κινητού.
- Συμπίεση εικόνων: Συμπίεση εικόνας μειώνει χρόνους φόρτωσης σελίδων για κινητά, ελαχιστοποιώντας τα ποσοστά εγκατάλειψης.
4. Εξατομίκευση του περιεχομένου
Οι πελάτες του ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένουν και ανταποκρίνονται θετικά σε εξατομικευμένο περιεχόμενο. Οι επιχειρήσεις που παρακολουθούν τη μοναδική αφοσίωση πελατών σε σημεία επαφής για να προσφέρουν προσαρμοσμένη υπηρεσία διαφημίσεων, περιεχόμενο ιστότοπου και προτεινόμενα προϊόντα ξεπερνούν σταθερά τους ανταγωνιστές τους. Η εξατομίκευση προσφέρει αξιόπιστα αυξήσεις τρεις βασικές μετρήσεις:
- Πιθανότητα αγοράς κατά 76%
- Πιθανότητα επαναγοράς κατά 78%
- Πιθανότητα σύστασης πελατών κατά 78%
Μεταξύ των επαγγελματιών μάρκετινγκ που ενσωματώνουν εξατομικευμένο περιεχόμενο σε πολλαπλά σημεία επαφής της εμπειρίας των πελατών, 70% έκθεση επίτευξης απόδοσης επένδυσης (ROI) 200%. Αυτές οι συνδυασμένες τάσεις δείχνουν ότι το προσαρμοσμένο περιεχόμενο είναι κρίσιμο για τη διατήρηση ενός πλεονεκτήματος έναντι του ανταγωνισμού.
5. Αξιοποιήστε τις νέες τεχνολογίες για να ξεκλειδώσετε τα δεδομένα πληροφοριών
Η μέση εταιρεία λιανικής χρησιμοποιεί 27–40% των δεδομένων που συγκεντρώνουν. ο το μεγαλύτερο μέρος αυτών των αχρησιμοποίητων δεδομένων δεν είναι δομημένο – δεν μπορεί να χαρτογραφηθεί σε σχεσιακές βάσεις δεδομένων – και είναι ουσιαστικά αδιαπέραστο στην ανάλυση με παραδοσιακά ερωτήματα βάσεων δεδομένων. Το ξεκλείδωμα των ενεργών πληροφοριών σε αυτά τα σκοτεινά δεδομένα απαιτεί πιο προηγμένα αναλυτικά εργαλεία, όπως AI και αλγόριθμους βαθιάς μάθησης. Οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε αυτές τις λύσεις αποκτούν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα που διέπουν την τιμολόγηση, την κερδοφορία, τη διαχείριση αποθεμάτων και πολλούς άλλους κρίσιμους τομείς απόδοσης.
Λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη με την Hypersonix
Η πλατφόρμα βελτιστοποίησης κερδών της Hypersonix με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη για το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει στους πελάτες κερδοφόρα αύξηση εσόδων κατά 15-18%. Με AI που δομούν δεδομένα μέσω δημιουργίας υποθέσεων χωρίς επίβλεψη, το Hypersonix δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο τι συμβαίνει και τι μπορούν να κάνουν για αυτό σύμφωνα με πολυμεταβλητές υποθέσεις που ελέγχονται συνεχώς.
Οι λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου της Hypersonix περιλαμβάνουν:
- Πρόβλεψη ζήτησης
- Αυτόνομη απογραφή
- Ευφυΐα ποικιλίας
- Αυτόνομη εξατομίκευση
- Αυτοματοποιημένη βελτιστοποίηση τιμών
Σε μια ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά με λιγότερες καταναλωτικές δαπάνες, οι επιχειρήσεις που μπορούν να ενεργούν γρήγορα και με σιγουριά στην ευφυΐα δεδομένων σε πραγματικό χρόνο θα ευδοκιμήσουν. Το Hypersonix μπορεί να ενεργοποιήσει αυτές τις κρίσιμες δυνατότητες στον οργανισμό σας.
Για να μάθετε περισσότερα και να ζητήσετε μια επίδειξη, επικοινωνήστε με την Hypersonix σήμερα.
